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%A Hernandez-Morales, Juan
%A Juan-Quilis, V
%T La Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía (BV-SSPA) en las redes sociales: cuatro años de experiencia
%D 2016
%U http://hdl.handle.net/10668/2537
%X Una de las funciones de las bibliotecas es la de difundir sus servicios y recursos entre lacomunidad de usuarios. Dadas sus características, la Biblioteca Virtual del Sistema SanitarioPúblico de Andalucía se plantea esta misión como una de las más importantes no sólo comodifusión sino como una forma real de interactuar con los usuarios y, muy especialmente, conlos nativos digitales que pueblan ya los hospitales y centros de Andalucía. Con el objetivo deacercar los contenidos de los distintos recursos y servicios de la Biblioteca Virtual del SistemaSanitario Público de Andalucía (BV-SSPA) a profesionales de la salud de Andalucía a los que vadirigida, en 2009 se plantea la estrategia de comunicación social y se decide utilizar las redessociales como canales de comunicación directa para difundir y satisfacer las necesidades deinformación y documentación de los mismos así como acercar los servicios a la ciudadanía,mejorar la calidad de los mismos y obtener retroalimentación. Tras un estudio previo delpanorama de las redes sociales en ciencias de la salud se apuesta por Facebook, Twitter,Slideshare, Flickr y Youtube, principalmente, como herramientas de apoyo no sólo de laslabores informativas, formativas y servicio que se realizan día a día desde la web de labiblioteca, sino también de otras instituciones y organismos del sistema sanitario de Andalucíapara así fomentar el desarrollo profesional y de la investigación de los profesionales sanitariosy satisfacer las necesidades de información de la ciudanía. De éste modo, la Biblioteca Virtualdel SSPA se convierte en la primera organización de su ámbito en España que hace uso de lasredes sociales en sus tareas de gestión del conocimiento, favoreciendo que con el tiempo otrasinstituciones andaluzas siguieran sus pasos. El objetivo del presente trabajo es analizar laexperiencia de cuatro años, el posicionamiento en las redes sociales y los resultadosobtenidos. El análisis de los datos estadísticos obtenidos y los ejemplos de intervención enprofesionales y ciudadanos permiten asegurar que la experiencia ha sido muy positiva, tantoen visibilidad como en inmediatez y cercanía con los usuarios de la BV-SSPA, máxime cuantoestamos ante un entorno tan dinámico. Al igual que ocurre con las experiencias en otrasbibliotecas virtuales de salud de las distintas comunidades autónomas españolas que hanseguido inmediatamente la línea marcada por Andalucía, los resultados no pueden ser mejorespero obligan a estar revisando siempre las estrategias de comunicación y la presencia en lasredes.
%K Redes sociales
%K Comunicación
%K Gestión del conocimiento
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