Satisfacción de los usuarios en la Unidad de Radiodiagnóstico de el Hospital Comarcal La Axarquía

Abstract

El objetivo general de la asistencia sanitaria es atender a los ciudadanos/as en el nivel más adecuado y de la forma más eficiente posible. Se pretende que las atenciones dispensadas por los profesionales sean efectivas, eficientes, aceptables, accesibles y valoradas como útiles por los propios usuarios, basándonos en evidencias siempre que sea posible. Los distintos instrumentos de evaluación de la satisfacción o calidad percibida por parte de los pacientes posibilitan, por un lado, identificar aquellas áreas deficitarias desde el punto de vista del usuario del sistema sanitario, y por otra parte permiten evaluar los resultados de la asistencia, ya que sus necesidades son el eje sobre el que se articulan dichas prestaciones asistenciales. El objetivo es identificar y conocer los aspectos fundamentales de los actuaciones que los pacientes señalan como causa satisfacción o insatisfacción con la intención de definir oportunidades de mejora.