Plan estratégico de comunicación en la Biblioteca del SSPA. Estrategias de difusión

Abstract

La Comunicación y el Marketing son fundamentales en la difusión del conocimiento de la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Ofertar los nuevos espacios, adecuar los servicios de la biblioteca a las necesidades de los profesionales, y utilizar las nuevas tecnologías para acercarla a los usuarios, son aspectos a incorporar en nuestros centros y servicios. Implantado el Plan Estratégico de Comunicación y Marketing, el paso siguiente es diseñar estrategias para su promoción y difusión, y herramientas dirigidas a dar a conocer los servicios de la biblioteca y favorecer el acercamiento de los profesionales sanitarios a los recursos electrónicos disponibles. Las estrategias de difusión permiten diseñar una comunicación institucional profesional y coordinar y supervisar la estrategia de imagen y comunicación de la biblioteca. Se han elaborado estrategias en comunicación interna y externa y se han diseñado actuaciones como presentaciones institucionales, asistencia a eventos científicos, y sesiones clínicas en hospitales. Se ha desarrollado material de apoyo a la difusión: stand propio, kioscos electrónicos, pancartas, trípticos y guías de uso de la biblioteca, libretas, carpetas, bolígrafos,... Resultados: Desde 2007 se han realizado presentaciones institucionales en centros sanitarios, se ha participado en eventos científicos y profesionales, y se han desarrollado sesiones en Servicios y Secciones hospitalarias. Las actuaciones de difusión llevadas a cabo han permitido implantar definitivamente el Plan Estratégico de Comunicación y Marketing de la BV-SSPA, así como evaluar el nivel de conocimiento, aceptación, autogestión y satisfacción de nuestros usuarios, atendiendo sugerencias y completando la difusión con actividades de formación de usuarios. El aumento del uso de los recursos de la biblioteca ha sido una de las consecuencias más destacables.